Términos del servicio

Condiciones generales de compra y uso

En woodtableco queremos que comprar muebles por Internet resulte sencillo y que las condiciones de cada operación estén claras desde el principio. Este documento explica cómo funciona nuestra tienda, qué aspectos debes tener en cuenta antes de realizar un pedido y cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a una compra.

Las disposiciones siguientes se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable. Los derechos que la normativa reconoce a los consumidores no podrán quedar excluidos ni reducidos por estas condiciones.

Datos esenciales de la compra

Preparación: 1 a 3 días.

Transporte: 7 a 15 días.

Entrega total estimada: 8 a 18 días.

Envío sin coste: pedidos desde 451,99 €.

Envío de pago: 29,88 € para importes inferiores a 451,99 €.

Desistimiento: 14 días naturales, salvo las excepciones legales.

1. Alcance de estas condiciones

Las presentes condiciones establecen el marco de utilización de la tienda woodtableco y de las operaciones de compraventa efectuadas a través de su plataforma online.

Comprenden la selección de artículos, la contratación, la gestión del pago, el envío de los productos y las actuaciones posteriores relacionadas con la compra.

Si una disposición contractual resulta incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, se aplicará la norma legal correspondiente, manteniéndose el resto de las condiciones en cuanto sea posible.

2. Normas de navegación y uso

El sitio permite consultar nuestro catálogo de mobiliario, conocer las características de los productos y realizar compras por medios electrónicos.

Quienes accedan a la tienda deberán utilizar sus funciones de manera responsable y respetar la legislación vigente, los derechos de otras personas y la integridad de los sistemas informáticos.

No se admite el uso de herramientas destinadas a alterar el funcionamiento del sitio, obtener acceso a información restringida, realizar operaciones fraudulentas o introducir elementos informáticos perjudiciales.

Ante comportamientos contrarios a estas reglas, podrán adoptarse medidas de protección proporcionadas y legalmente justificadas.

3. Requisitos para contratar

La contratación de productos debe efectuarse por personas que tengan capacidad jurídica suficiente para asumir las obligaciones derivadas de la compra.

Al facilitar información durante el pedido, el comprador debe procurar que los datos sean correctos y permitan identificar adecuadamente la operación y su destino.

El medio de pago seleccionado deberá utilizarse con la autorización correspondiente. Si se actúa en nombre de un tercero, deberán respetarse las reglas legales de representación.

La condición de consumidor y los derechos asociados a ella se determinarán conforme a la legislación aplicable a cada operación.

4. Descripciones, fotografías y medidas

Cada artículo se presenta mediante la información disponible sobre sus características, materiales, dimensiones y demás aspectos relevantes para la decisión de compra.

Antes de confirmar un pedido, conviene comprobar que el tamaño del mueble sea adecuado para el espacio previsto y que sus características respondan a las necesidades del comprador.

Las imágenes pueden mostrar ligeras diferencias de tonalidad debido a la iluminación o a la configuración de los dispositivos. Los materiales naturales también pueden presentar variaciones propias de su composición.

Estas particularidades no justifican diferencias sustanciales respecto de lo anunciado ni afectan a los derechos del consumidor cuando el producto carezca de la conformidad exigida legalmente.

5. Existencias y posibilidad de suministro

Los artículos ofrecidos pueden estar sujetos a cambios de disponibilidad. La información presentada durante la compra permite conocer las opciones de contratación existentes.

Mostrar un producto en el catálogo no significa que vaya a permanecer disponible de forma indefinida.

Si surge una imposibilidad de suministro después de la contratación, se comunicará la incidencia y se ofrecerán las soluciones legalmente procedentes.

Cuando corresponda devolver un importe por falta de disponibilidad, el reembolso se gestionará conforme a las obligaciones aplicables. Ningún artículo diferente sustituirá al contratado sin respetar los derechos del comprador.

6. Procedimiento de compra

La contratación comienza con la selección de los productos y continúa mediante la revisión del carrito y la introducción de los datos necesarios para la operación.

Antes de efectuar el pago, el comprador puede comprobar las cantidades, las características elegidas, la dirección de entrega y el importe que se muestra en el resumen de compra.

La finalización del proceso genera la información de confirmación correspondiente, que permite identificar la operación realizada.

Los términos aceptados durante la contratación, junto con las normas legales aplicables, determinarán las obligaciones de las partes. Las incidencias posteriores se resolverán conforme a ese marco.

7. Importe de los productos y transparencia económica

Los importes correspondientes a las compras destinadas al mercado español se indican en euros.

Los precios de los artículos incluyen los impuestos y demás conceptos relacionados que deban formar parte de ellos. No se exigirán pagos adicionales por dichos conceptos.

Cuando exista una tarifa de transporte, su importe aparecerá diferenciado en el proceso de compra, permitiendo conocer el total antes de confirmar el pedido.

No se incorporarán prestaciones opcionales de pago sin cumplir los requisitos de información y aceptación que correspondan.

Los posibles errores en la presentación de un precio se tratarán de acuerdo con las normas contractuales y de protección de los consumidores, sin imponer modificaciones unilaterales contrarias a la ley.

8. Tramitación de los pagos

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante la finalización del pedido.

La entidad que procese la operación podrá efectuar las verificaciones necesarias para autorizarla y aplicar sus mecanismos de prevención del fraude.

Es responsabilidad del comprador utilizar un medio de pago válido y contar con la autorización necesaria para realizar la transacción.

Si la operación es rechazada, la compra no podrá considerarse correctamente abonada hasta que se complete un pago válido.

Las incidencias relacionadas con cobros indebidos, operaciones no autorizadas y devoluciones de importes estarán sujetas a las disposiciones legales correspondientes.

9. Preparación de los muebles y entrega

La gestión inicial del pedido comprende la comprobación de los artículos y las tareas necesarias para prepararlos para su expedición. El tiempo previsto para esta fase es de 1 a 3 días.

Una vez iniciado el transporte, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días. La suma de ambas fases establece un periodo total orientativo de 8 a 18 días.

La distribución puede verse afectada por incidencias logísticas, condiciones de acceso al destino o circunstancias excepcionales.

Los plazos indicados no sustituyen las obligaciones legales de entrega. En caso de incumplimiento, el consumidor conservará las facultades que le reconoce la normativa aplicable.

El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte se transmitirá conforme a las reglas legales que regulan la entrega de bienes al consumidor.

10. Condiciones económicas del envío

El coste de transporte se determina a partir del importe de los artículos incluidos en la compra.

La tarifa aplicable se incorpora al resumen económico antes de realizar el pago.

Debido a sus dimensiones o peso, ciertos muebles pueden necesitar procedimientos específicos de manipulación. El montaje, la instalación y la retirada de mobiliario anterior no forman parte de la compra salvo que se indiquen expresamente como servicios incluidos.

11. Corrección de datos y solicitudes de cancelación

Cuando sea necesario rectificar información del pedido, el comprador puede comunicar la situación para comprobar las posibilidades de modificación.

Las alteraciones de la dirección o de otros datos logísticos pueden depender de si la mercancía se encuentra en preparación o ya ha sido entregada al transportista.

Las solicitudes de cancelación se examinarán según el estado de la compra y las obligaciones legales existentes.

Cuando no resulte posible detener físicamente un envío, ello no supondrá la pérdida de los derechos de desistimiento o resolución contractual que correspondan al consumidor.

12. Derecho a desistir de la compra

En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de explicar los motivos.

El cómputo comienza cuando el bien es recibido por el consumidor o por una persona designada por él que no sea el transportista. Si los productos se entregan por separado, se aplicarán las reglas legales específicas.

Para ejercer este derecho, debe transmitirse una declaración clara de desistimiento. Una vez comunicada, los bienes deberán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que el vendedor haya asumido su recogida.

Los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor únicamente cuando se hayan cumplido las obligaciones de información previa establecidas legalmente.

Los muebles elaborados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a excepciones legales. Estas excepciones no eliminan los derechos existentes ante productos defectuosos o no conformes.

13. Devolución de cantidades abonadas

Cuando se ejerza válidamente el desistimiento, se reintegrarán las cantidades que legalmente deban devolverse, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda.

El reembolso deberá efectuarse sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación del desistimiento. La legislación permite retenerlo hasta recibir los productos o disponer de una prueba de devolución, según las circunstancias y las excepciones aplicables.

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio utilizado para pagar, salvo que exista un acuerdo expreso sobre otro procedimiento que no suponga costes para el consumidor.

Después de emitirse, el abono suele reflejarse en el método de pago original en 2 a 3 días, en función de la entidad financiera.

El tiempo que tarde el banco en mostrar el importe no modifica los plazos legales exigibles para efectuar el reembolso.

14. Derechos ante defectos o falta de conformidad

La adquisición de un mueble conlleva los derechos de garantía legal previstos en la normativa española de protección de los consumidores.

Si el artículo entregado no responde a las condiciones del contrato, el comprador podrá exigir las medidas de puesta en conformidad que correspondan legalmente.

Estas medidas pueden incluir reparación o sustitución. Cuando se cumplan los requisitos previstos por la ley, también podrá solicitarse una reducción del precio o la resolución del contrato.

Los costes necesarios para restablecer la conformidad deberán ser asumidos por el vendedor cuando así lo exija la legislación.

Las consecuencias del uso inadecuado, la manipulación incorrecta o el desgaste ordinario se valorarán atendiendo a su causa y a las circunstancias del caso, sin excluir las garantías legales que resulten aplicables.

15. Utilización de imágenes y materiales del sitio

Las fotografías, descripciones, composiciones gráficas y otros elementos que aparecen en la tienda pueden estar amparados por derechos de propiedad intelectual o industrial.

El acceso al catálogo permite consultar estos materiales para conocer los productos, pero no implica la concesión de una licencia general para explotarlos comercialmente.

La reproducción, transformación, distribución o utilización de contenidos protegidos deberá respetar las autorizaciones necesarias y los límites establecidos por la legislación.

Se mantienen los usos que la ley permita expresamente sin autorización, así como los derechos legítimos de los titulares de los materiales correspondientes.

16. Tratamiento de información personal

Los datos facilitados durante la compra y la utilización de la tienda se gestionarán respetando las disposiciones de protección de datos aplicables.

Su tratamiento puede ser necesario para verificar operaciones, coordinar envíos, atender consultas, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones administrativas o legales.

Cuando una actividad requiera consentimiento, deberá obtenerse una autorización válida antes de realizarla.

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones previstas legalmente.

Nuestra política de privacidad contiene información más detallada sobre las categorías de datos, las finalidades del tratamiento y las vías para ejercer dichos derechos.

17. Incidencias técnicas y límites legales de responsabilidad

El acceso a servicios digitales puede verse afectado por problemas de conectividad, operaciones de mantenimiento o fallos de proveedores tecnológicos.

Si una incidencia repercute en una operación comercial, se analizarán las circunstancias para determinar las obligaciones y soluciones que correspondan.

La intervención de empresas externas en el pago, el alojamiento tecnológico o el transporte no elimina las responsabilidades que la legislación atribuye al vendedor.

No se entenderá excluida ninguna responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluidos los derechos relacionados con la entrega de los productos y su conformidad con el contrato.

Las consecuencias de cualquier incumplimiento se determinarán conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias acreditadas.

18. Normativa, resolución de conflictos y revisiones

Las compras realizadas por consumidores en España estarán protegidas por las disposiciones imperativas que resulten aplicables, teniendo en cuenta las normas correspondientes de derecho internacional privado.

Cuando exista un desacuerdo sobre la ejecución de un pedido, el cliente podrá comunicar su reclamación para que se examine la situación.

El comprador conservará la posibilidad de acudir a los organismos de consumo, a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles y a los tribunales competentes conforme a la ley.

Las presentes condiciones podrán revisarse para adaptarlas a cambios operativos o normativos. Una modificación posterior no alterará de forma unilateral los derechos derivados de contratos ya celebrados.

Si alguna cláusula carece de validez legal, ello no determinará automáticamente la invalidez de las demás disposiciones que puedan mantenerse de manera independiente.

Contacto y asistencia

Para resolver dudas relacionadas con las condiciones de compra, el estado de un pedido, una devolución o cualquier incidencia comercial, puedes utilizar los siguientes canales:

Marca: woodtableco

Sitio web: https://woodtableco.com

Correo electrónico: supportcenterjmnuyherfg@woodtableco.com

Teléfono: +1 (940) 209-4135

Dirección: 283 Maple Ln, New Caney, TX 77357, Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 09:00 - 18:00.

Atención limitada durante los fines de semana y los días festivos.