Política de privacidad
Privacidad y protección de datos
Comprar muebles por Internet implica compartir cierta información personal. En woodtableco consideramos importante que conozcas qué ocurre con esos datos, quién puede acceder a ellos y qué opciones tienes para controlar su utilización. En este documento explicamos cómo gestionamos la información relacionada con las visitas a nuestra tienda, las compras y las comunicaciones con nuestros clientes.
Protección de tu información
La utilización de datos personales debe responder a una necesidad concreta y contar con una justificación legal. Por ello, nuestra actividad se rige por los principios de licitud, transparencia, proporcionalidad y confidencialidad establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), junto con las disposiciones españolas que resulten aplicables.
1. Quién gestiona la información personal
woodtableco es la marca comercial bajo la que funciona nuestra tienda de muebles online. En relación con las operaciones comerciales que gestionamos directamente, determinamos para qué se necesitan los datos de nuestros clientes y cómo deben utilizarse.
Cuando decidimos las finalidades y los medios de un tratamiento, asumimos las responsabilidades que corresponden al responsable del tratamiento conforme a la legislación de protección de datos.
Las consultas relacionadas con esta materia pueden dirigirse a los canales de contacto indicados en el apartado final del documento.
2. Información que se obtiene al utilizar la tienda
Los datos que tratamos dependen de la forma en que interactúes con nuestro sitio. No se necesita la misma información para consultar un producto que para completar una compra o solicitar asistencia.
Al realizar un pedido, podemos necesitar tu nombre, apellidos, datos de contacto, dirección de facturación, domicilio de entrega y referencias de la operación.
Si nos escribes para resolver una duda, también podremos conservar el contenido de la conversación y los documentos o imágenes que decidas facilitarnos para explicar la incidencia.
Durante la navegación pueden generarse registros técnicos, entre ellos la dirección IP, información del navegador, características del dispositivo y datos relativos al uso de la página. Su tratamiento dependerá de la finalidad, de la base jurídica correspondiente y, cuando sea exigible, de tus preferencias de consentimiento.
3. Datos utilizados durante el pago
Para completar una transacción es necesario comunicar determinada información a los sistemas encargados de autorizar y procesar el pago.
Podemos disponer de referencias de transacción, importes, confirmaciones de pago y otros datos administrativos necesarios para gestionar la compra o comprobar un reembolso.
Los proveedores de pago pueden tratar directamente los datos financieros introducidos en sus sistemas, de acuerdo con sus propias responsabilidades y condiciones de privacidad.
Para consultar un pedido no es necesario que nos envíes el número completo de tu tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Evita compartir esa información por correo electrónico o mediante mensajes de asistencia.
4. Motivos por los que utilizamos tus datos
La información personal permite que la tienda funcione y que podamos atender las obligaciones derivadas de cada compra.
La empleamos, principalmente, para identificar pedidos, comprobar operaciones, organizar el envío de muebles, atender solicitudes de asistencia y tramitar devoluciones o reembolsos.
Determinados datos también pueden resultar necesarios para mantener registros comerciales, cumplir exigencias legales, detectar actividades fraudulentas o proteger el funcionamiento de la plataforma.
Las actividades de análisis, personalización y promoción comercial únicamente se desarrollarán cuando exista una base jurídica que las permita y se cumplan los requisitos de información y consentimiento que correspondan.
5. Fundamentos legales del tratamiento
No todos los usos de información personal se justifican de la misma manera. La base jurídica depende de la actividad que se esté realizando.
Relación contractual: utilizamos los datos necesarios para preparar una compra, ejecutar el pedido y cumplir las condiciones acordadas.
Deberes legales: conservamos o comunicamos información cuando una norma fiscal, contable, mercantil o de protección al consumidor así lo exige.
Intereses legítimos: determinados tratamientos destinados a proteger la tienda, prevenir abusos o garantizar la seguridad pueden fundamentarse en esta base, siempre que se respeten los derechos y libertades de las personas afectadas.
Autorización del usuario: solicitaremos consentimiento cuando sea necesario para utilizar tecnologías no esenciales o desarrollar actividades de comunicación comercial.
El consentimiento puede retirarse posteriormente. Esa decisión no invalida los tratamientos efectuados lícitamente antes de su retirada.
6. Información necesaria para enviar tus muebles
La entrega de un producto requiere que determinados datos del pedido lleguen a las empresas que participan en su transporte.
Para organizar la expedición, pueden facilitarse al operador logístico el nombre del destinatario, la dirección indicada, un teléfono de contacto y las referencias necesarias para identificar el paquete.
Estos datos permiten localizar el destino, gestionar el seguimiento y resolver posibles dificultades durante la distribución.
La información compartida debe limitarse a lo necesario para realizar el servicio. Cada empresa interviniente deberá cumplir las obligaciones de privacidad que le correspondan según su función y la legislación aplicable.
7. Funcionamiento de la tienda mediante Shopify
woodtableco utiliza la infraestructura de Shopify para presentar los productos, gestionar el carrito, facilitar la contratación electrónica y administrar las operaciones de venta.
Para proporcionar estas funcionalidades, Shopify puede intervenir en el tratamiento de datos relacionados con la navegación, los clientes y las transacciones.
Su responsabilidad respecto de cada tratamiento dependerá del servicio prestado y de si actúa siguiendo nuestras instrucciones o determina sus propias finalidades.
Las condiciones contractuales y la documentación de privacidad de Shopify explican las medidas y obligaciones que corresponden a su plataforma. El uso de estos servicios no elimina nuestras responsabilidades legales respecto de los tratamientos que gestionamos.
8. Cookies y herramientas de navegación
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten recordar información relacionada con la visita a una página web. Algunas son necesarias para que una tienda online pueda funcionar correctamente.
Por ejemplo, determinadas tecnologías permiten mantener los productos en el carrito, conservar la sesión o aplicar medidas de seguridad durante la navegación.
Otras herramientas pueden utilizarse para obtener estadísticas, recordar preferencias adicionales o medir actividades publicitarias. Cuando la ley exija consentimiento para estas finalidades, deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario las autorice.
Puedes gestionar las cookies no esenciales mediante las opciones de consentimiento habilitadas en la tienda. Los ajustes del navegador también permiten eliminar o bloquear determinados archivos.
Rechazar las tecnologías opcionales no debe impedir el acceso a las funciones básicas de compra que no dependan de ellas.
9. Información promocional y preferencias comerciales
Las novedades de nuestra colección, las ofertas y otras comunicaciones comerciales se gestionan de forma separada de los mensajes necesarios para completar una compra.
Cuando sea obligatorio obtener autorización previa para enviarte publicidad electrónica, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos con ese propósito.
En los supuestos en que la normativa permita comunicaciones comerciales basadas en una relación contractual previa, respetaremos las condiciones y los mecanismos de oposición exigidos legalmente.
Podrás dejar de recibir mensajes promocionales utilizando la opción de baja disponible en ellos o comunicándonos tu decisión.
La cancelación de comunicaciones publicitarias no impide recibir avisos indispensables sobre compras, pagos, entregas o solicitudes que hayas realizado.
10. Empresas que pueden intervenir en el tratamiento
El funcionamiento de una tienda online requiere la colaboración de proveedores especializados. Algunos de ellos necesitan acceder a información limitada para desarrollar su trabajo.
Entre los servicios que pueden intervenir se encuentran la infraestructura tecnológica, los sistemas de pago, la distribución de mercancías, la protección frente al fraude y las herramientas de asistencia.
Cuando un proveedor actúe por nuestra cuenta como encargado del tratamiento, su acceso deberá estar regulado mediante las garantías contractuales correspondientes.
En determinadas circunstancias también puede ser necesario facilitar información a organismos públicos o autoridades competentes para atender requerimientos legalmente válidos.
La comercialización de bases de datos personales de clientes no forma parte de nuestro modelo de negocio. Cualquier comunicación de datos deberá contar con una justificación legal apropiada.
11. Tratamientos realizados fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tecnológicos prestan sus servicios mediante infraestructuras distribuidas internacionalmente. Por este motivo, cierta información puede ser tratada desde territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones deben cumplir las condiciones establecidas por el RGPD para las transferencias internacionales de datos.
Cuando corresponda, se recurrirá a decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
También deberán valorarse las medidas adicionales de protección que resulten necesarias atendiendo al destino, la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a las transferencias que afecten a tus datos personales.
12. Durante cuánto tiempo conservamos la información
Los datos no deben mantenerse indefinidamente por el mero hecho de haber sido facilitados durante una compra.
La duración de su conservación depende del motivo por el que fueron recogidos, de las necesidades de gestión y de las obligaciones legales que debamos cumplir.
La documentación de facturación y los registros de operaciones pueden estar sujetos a exigencias específicas de conservación. Las comunicaciones relacionadas con incidencias o reclamaciones podrán mantenerse mientras exista una finalidad legítima o una responsabilidad que deba atenderse.
Cuando desaparezca la justificación para conservar determinados datos, procederá su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda legalmente.
No utilizaremos periodos de conservación más amplios de lo necesario sin una causa que los justifique.
13. Medidas para proteger los datos
La protección de la información exige combinar medidas técnicas con procedimientos organizativos adecuados.
Según el sistema utilizado y el riesgo existente, pueden aplicarse mecanismos de autenticación, restricciones de acceso, conexiones cifradas, supervisión de incidencias y otras medidas destinadas a evitar usos indebidos.
El acceso a los datos personales debe reservarse a las personas y proveedores que realmente lo necesiten para cumplir una función autorizada.
Las medidas de protección se valoran teniendo en cuenta el tipo de información, la finalidad del tratamiento y los riesgos que podrían afectar a las personas.
Ningún entorno digital está completamente libre de amenazas. Por ello, la seguridad requiere una atención continua y la adopción de respuestas apropiadas cuando se detectan incidencias.
14. Cómo puedes controlar tus datos personales
La legislación europea reconoce derechos que permiten conocer y, en determinadas circunstancias, decidir cómo se utiliza tu información personal.
Consultar tus datos: puedes solicitar confirmación sobre si tratamos información que te concierne y acceder a ella en los términos legales.
Corregir información: tienes derecho a pedir la rectificación de datos incorrectos y completar aquellos que sean necesarios.
Solicitar la eliminación: puedes pedir la supresión cuando se cumplan las condiciones previstas por la normativa.
Restringir determinados usos: en ciertos casos puedes solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de tus datos.
Recibir o trasladar información: cuando proceda el derecho a la portabilidad, podrás obtener los datos correspondientes en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Oponerte al tratamiento: puedes ejercer este derecho en los supuestos previstos por el RGPD, especialmente frente a la publicidad directa.
Retirar autorizaciones: cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás revocarlo sin afectar a las actuaciones lícitas anteriores.
También dispones de las garantías legales frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente similares.
Para tramitar una solicitud, podremos verificar tu identidad mediante información proporcionada de forma proporcionada y segura. El ejercicio de estos derechos se atenderá conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
15. Protección de menores y vías de reclamación
Los servicios comerciales de woodtableco no están concebidos para recopilar deliberadamente información personal de menores que carezcan de la autorización exigida por la ley.
Si una persona responsable de un menor considera que se han comunicado datos personales de forma indebida, puede solicitar que examinemos la situación y adoptemos las medidas que correspondan.
En caso de desacuerdo sobre el tratamiento de información personal, puedes plantearnos una consulta o ejercer directamente los derechos reconocidos por la normativa.
Asimismo, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante otra autoridad de control competente, de acuerdo con las reglas aplicables.
16. Modificaciones de la información de privacidad
Las necesidades de una tienda online pueden evolucionar. También pueden producirse cambios normativos o tecnológicos que hagan necesario revisar la manera en que explicamos nuestros tratamientos de datos.
Cuando resulte oportuno, actualizaremos el contenido de esta política para que siga describiendo de forma adecuada las prácticas aplicables.
Si una modificación exige una comunicación específica o la obtención de un consentimiento adicional, cumpliremos los requisitos correspondientes antes de realizar el tratamiento afectado.
La publicación de una versión revisada no reduce los derechos que la legislación reconoce a los usuarios ni legitima por sí sola tratamientos que requieran otra base jurídica.
Información de contacto
Si quieres plantear una consulta sobre privacidad, conocer el tratamiento de tus datos o ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:
Marca comercial: woodtableco
Página web: https://woodtableco.com
Correo electrónico: supportcenterjmnuyherfg@woodtableco.com
Teléfono: +1 (940) 209-4135
Dirección: 283 Maple Ln, New Caney, TX 77357, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00.
Atención limitada durante los fines de semana y los días festivos.