Política de envío

Política de envíos y entregas

En woodtableco cuidamos cada etapa del envío para que tus muebles lleguen en las mejores condiciones posibles. Queremos que conozcas cómo preparamos los pedidos, qué gastos de transporte se aplican y qué puedes esperar durante la entrega. A continuación encontrarás nuestras condiciones de envío para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Resumen de envío

Preparación del pedido: 1 a 3 días.

Transporte y entrega: 7 a 15 días.

Plazo total estimado: 8 a 18 días.

Envío gratuito: pedidos de 451,99 € o más.

Envío estándar: 29,88 € para pedidos inferiores a 451,99 €.

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula la preparación, el transporte y la entrega de los productos adquiridos en woodtableco.com con destino a España.

Nuestros envíos incluyen muebles y artículos de mobiliario de diferentes tamaños y características. Las condiciones de manipulación y entrega pueden variar según las dimensiones, el peso y las necesidades de protección de cada producto.

La información sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega se presenta durante el proceso de compra para que puedas revisar los detalles antes de confirmar el pedido.

2. Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar el pedido. El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días.

Durante esta fase verificamos los datos de la compra, comprobamos los artículos solicitados y organizamos el embalaje adecuado para su transporte.

En el caso de muebles que incluyan varias piezas, prestamos especial atención a la protección de los componentes y a la correcta preparación del conjunto.

El procesamiento del pedido es una fase distinta del transporte y se incluye en el cálculo del plazo total estimado de entrega.

3. Plazos de transporte y entrega

Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte y entrega es de 7 a 15 días.

Este plazo puede verse afectado por las condiciones del transporte, la ubicación del destinatario, las características del mobiliario o circunstancias ajenas a nuestro control.

Las fechas estimadas no constituyen una renuncia a los derechos del consumidor. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, revisaremos la situación y actuaremos conforme a la normativa aplicable.

4. Plazo total estimado de entrega

El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su recepción es de 8 a 18 días, calculado mediante la suma de las siguientes fases:

Este cálculo permite conocer el recorrido habitual de un pedido desde su preparación hasta la entrega. Si se produce una alteración relevante, procuraremos facilitar información actualizada sobre el estado del envío.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido, siguiendo estas condiciones:

El importe correspondiente al envío se muestra en el resumen de compra antes de completar el pago. No se añadirán cargos de transporte distintos de los indicados en las condiciones de compra aceptadas por el cliente.

6. Impuestos y transparencia de precios

Todos los impuestos y gastos relacionados están incluidos en el precio de los productos. No tendrás que pagar ningún cargo adicional por estos conceptos.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran por separado antes de finalizar la compra y se aplican únicamente según las tarifas indicadas en esta política.

Nuestro objetivo es que puedas conocer el importe total de tu compra antes de realizar el pago, sin cargos inesperados ni costes ocultos.

7. Confirmación y seguimiento del pedido

Tras completar una compra, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago.

Cuando el pedido sea expedido y exista información de seguimiento disponible, se facilitarán los datos correspondientes para que puedas consultar su recorrido.

El seguimiento puede reflejar diferentes estados, como preparación, recogida por el transportista, tránsito o entrega. La actualización de estos estados depende de los registros proporcionados por la empresa de transporte.

Si tienes dificultades para consultar el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte a revisar la información disponible.

8. Dirección de entrega y datos del destinatario

Antes de confirmar el pedido, comprueba que la dirección de entrega esté completa y sea correcta. Es importante facilitar los datos necesarios para que el transportista pueda localizar el destino.

Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, comunícanoslo para que podamos comprobar si todavía es posible actualizarla.

Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades operativas del transportista.

En ningún caso estas condiciones limitarán la responsabilidad que legalmente corresponda al vendedor por la correcta ejecución del contrato.

9. Entrega de muebles y productos voluminosos

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su peso, dimensiones o fragilidad. Para protegerlos durante el traslado, utilizamos embalajes adecuados a las características de cada artículo.

Recomendamos comprobar previamente las dimensiones del producto y las condiciones de acceso al lugar de entrega, especialmente cuando existan escaleras, ascensores, pasillos estrechos o puertas de dimensiones reducidas.

La entrega no incluye servicios de montaje, instalación o retirada de muebles antiguos, salvo que estos servicios se indiquen expresamente como incluidos en la compra.

Si las características del inmueble pueden dificultar la recepción de un artículo voluminoso, conviene comunicárnoslo para revisar las opciones disponibles.

10. Recepción e inspección de los productos

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje y comprobar que los artículos entregados correspondan con la compra realizada.

Si observas golpes, roturas, embalajes deteriorados o cualquier señal de daño, puedes documentar la incidencia mediante fotografías y comunicárnosla.

En muebles compuestos por varias piezas, también recomendamos comprobar que se hayan recibido los componentes y accesorios correspondientes.

La ausencia de una revisión inmediata o de anotaciones en el justificante de entrega no implica la pérdida de los derechos legales del consumidor frente a productos dañados o no conformes.

11. Entregas fallidas y dificultades de recepción

Si el transportista no puede completar una entrega por ausencia del destinatario, dificultades de acceso o datos insuficientes, podrán aplicarse los procedimientos de gestión de incidencias del servicio de transporte.

Dependiendo de las circunstancias, el transportista podrá facilitar instrucciones para organizar una nueva entrega o resolver la incidencia.

Si recibes una notificación relacionada con una entrega fallida, te recomendamos consultar su contenido y comunicarte con nuestro equipo cuando necesites asistencia.

Cualquier coste que pudiera derivarse de una incidencia deberá respetar la información contractual facilitada previamente y los derechos establecidos por la legislación aplicable. No se aplicarán cargos adicionales no informados o legalmente improcedentes.

12. Retrasos, pérdidas y responsabilidad del transporte

Aunque trabajamos para que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado, pueden surgir incidencias relacionadas con la logística, las condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.

Si un pedido presenta un retraso significativo o no llega a su destino, revisaremos la información del envío y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá exigir la entrega y ejercer los derechos previstos legalmente ante un incumplimiento, incluida la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.

Salvo los supuestos legalmente previstos, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes corresponde al vendedor hasta que el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiera su posesión material.

13. Devoluciones y reembolsos relacionados con la entrega

Si el producto recibido no cumple tus expectativas, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, de acuerdo con las condiciones y excepciones legales aplicables.

En los casos de productos dañados, incorrectos o no conformes, gestionaremos la incidencia conforme a las garantías y los derechos reconocidos por la legislación española.

Una vez emitido el reembolso, el importe suele reflejarse en el método de pago original en un plazo de 2 a 3 días, dependiendo de la entidad de pago.

Este plazo bancario no modifica las obligaciones legales relativas a la emisión del reembolso. Los gastos de devolución y los importes reembolsables se determinarán según el motivo de la devolución y la normativa aplicable.

14. Atención y resolución de incidencias de envío

En woodtableco queremos que recibas información clara durante todo el proceso de entrega. Si necesitas ayuda con el seguimiento, la dirección de destino, una entrega incompleta o un producto dañado, puedes comunicar la incidencia a nuestro equipo.

Para identificar correctamente la compra, recomendamos facilitar el número de pedido y una descripción de la situación. Si dispones de fotografías o información del transportista, también puedes adjuntarlas.

Revisaremos cada solicitud teniendo en cuenta las condiciones de la compra, las características del mobiliario y los derechos que correspondan al consumidor.

Esta política no limita ni sustituye las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores aplicables en España.

Contacto y atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos, entregas o incidencias de transporte, puedes contactar con woodtableco a través de los siguientes medios:

Marca: woodtableco

Sitio web: https://woodtableco.com

Correo electrónico: supportcenterjmnuyherfg@woodtableco.com

Teléfono: +1 (940) 209-4135

Dirección: 283 Maple Ln, New Caney, TX 77357, Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 09:00 - 18:00.

Atención limitada durante los fines de semana y los días festivos.

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